YES

Klient przeszedł standardowy proces rozpoczynający współpracę Google Ads:

1. Prezentacja oferty oraz wypełnienie briefu przez klienta
2. Spotkanie z zespołem Performance i Project Managerem
3. Audyt konta Google Ads
4. Omówienie z klientem proponowanej strategii oraz rekomendacji
5. Przygotowanie nowej struktury konta i uruchomienie nowych reklam
6. Regularne statusy z klientem z omówieniem bieżących tasków i raportem działań

Po przeprowadzeniu audytu, rozpoczęliśmy proces wdrażania zmian, wykonując niezbędne poprawki na koncie Google Ads. Równolegle zaprojektowaliśmy i uruchomiliśmy kampanie reklamowe na nowości i promocyjne oferty firmy YES, co stało się regularnym działaniem podczas naszej współpracy.

Podjęte działania:

• Brief i ustalenie komunikacji: Klient wypełnił dokładny brief, odpowiadając na pytania dotyczące modelu biznesowego, jego potrzeb i problemów.Od początku współpracy zostały ustalone 2 spotkania w tygodniu między przedstawicielami klienta a agencją.Utworzenie raportu w Google Looker Studio, używanego na statusach, z wyizolowanymi najważniejszymi statystykami.

• Przebudowa kampanii według najnowszych wytycznych – uzupełnienie i nowe treści elastycznych reklam w wyszukiwarce, utworzenie kampanii Smart Shopping – później Performance Max, uruchomienie kampanii lokalnych.

• Skuteczna komunikacja bieżących i nadchodzących promocji. 

• Ciągłe udoskonalanie kampanii Google Ads i dodawanie kolejnych formatów reklamowych, jak Display, Video, Demand Gen.

• Dostosowywanie ROAS do obecnej sytuacji rynkowej.

1. Kampanie Tekstowe

Kluczowym działaniem na początku współpracy, było zbudowanie komunikacji w treściach reklam opartej o claimy i unikatowe wartości firmy YES.

Na koncie Google Ads:

• Scaliliśmy podobne grupy reklam występujące w różnych kampaniach w pojedyncze grupy
• Przejrzeliśmy słowa kluczowe i dopasowaliśmy do nowej struktury
• Utworzyliśmy nowe reklamy z treściami uzgodnionymi z klientem

Podczas współpracy, optymalizowaliśmy kampanie, dodając trendujące kategorie do struktury, i wykluczając z nich takie, które nie przynosiły oczekiwanych wyników.

2. Kampanie Graficzne

W sieci graficznej Google korzystaliśmy z takich formatów reklam jak:

• Elastyczne reklamy displayowe z feedem i bez feeda
• Statyczne reklamy displayowe

Przy tworzeniu reklam, skupiliśmy się na:

• Zachowaniu treści odpowiadających charakterowi marki
• Odpowiednim wydzieleniu produktów etykietą “ads labels” w kampaniach graficznych z feedem
• Wydzieleniu kampanii remarketingowych od kampanii na nowych użytkowników

3. Kampanie Video

Marka YES współpracując z maxroy przeszła przez 3 sezony Q4, które obfitowały w promocję inspirujących reklam Video:

• “Jestem kobietą” z 2021 roku zapoczątkowało nowy wizerunek marki “z przytupem” w postaci niechęci TVP do emisji reklamy – sprawiło to, że Video świetnie działało organicznie, i reklama stała się viralem. Wspieraliśmy promocję spotu reklamami Google, i z każdym rokiem coraz większy nacisk kładliśmy na zasięg reklamy.

• Nagrody, jakie YES otrzymał za tę reklamę to między innymi:
• YouTube Works Awards 2022 – Grand Prix
• YouTube Works Awards 2022 – kategoria Force for Good 
• YouTube Works Awards 2022 – kategoria Ingenious Insight
• Grand Prix Effie 2022
• “Jestem przyszłością” z 2022 roku, które zdobyło nagrody:
• Redaktor Naczelnej Wizaż.pl 2023
• YouTube Works Awards 2023 – kategoria “Unskippable” creative
• Effie 2023 – kategoria Consumer goods, srebro
• “Portret kobiecy” z 2023 roku z wykorzystaniem narracji Wisławy Szymborskiej, za który nagrody YES z pewnością zobaczy jeszcze w nadchodzącym rozdaniu nagród.

Kampanie video, promujące powyższe i inne spoty reklamowe, tworzyliśmy w wielu formatach, porównując ich skuteczność:

• Bumpery niepomijalne do 6s
• Video in-stream pomijalne
• Video in-feed i inne formaty elastycznej reklamy Video

4. Kampanie Discovery / Demand Gen

Kiedy zaczynaliśmy współpracę z marką YES, kampanie Discovery raczkowały – był to względnie nowy typ kampanii z wieloma ograniczeniami. W czasie współpracy, kampanie Discovery ewoluowały w Demand Gen, ciesząc się coraz większą skutecznością, postawiliśmy jednak na inne formaty reklamowe przy działaniach Google Ads.

5. Kampanie Shopping / Performance Max

Kampanie Smart Shopping zamieniły się w kampanie Performance Max, co utrudnia precyzyjne określenie zmian w wynikach. Związane jest to przede wszystkim z faktem, że w kampaniach Smart Shopping znajdowały się jedynie produkty, z kolei w PM uwzględnione zostały wszystkie dostępne formaty reklamowe.

Kampanie Smart Shopping

• Zawierały produkty z feeda merchant
• Wyświetlały reklamy w środowisku wyszukiwarki Google (wyszukiwanie, grafika, zakupy)

Kampanie Performance Max

• Zawierają produkty z feeda merchant
• Wyświetlają reklamy w środowisku wyszukiwarki Google (wyszukiwanie, grafika, zakupy) 
• Wyświetlają reklamy graficzne, w tym z produktami w remarketingu i dla nowych użytkowników
• Wyświetlają reklamy tekstowe, na podstawie dostarczonych treści lub automatycznie
• Wyświetlają reklamy video – w przypadku braku dodanego do reklam filmiku, animacja zostanie utworzona automatycznie przez system Google z grafik

Z powodu tak dużego rozszerzenia zasięgu kampanii Performance Max, porównania ich wyników do kampanii Smart Shopping nie są precyzyjne.

Podczas współpracy, dbaliśmy o to, aby:

• Produkty w reklamach Performance Max nie duplikowały się
• Ustawienie automatycznych tekstów reklam było wyłączone – klient bardzo dba o identyfikację i wizerunek i nie mógl pozwolić Googlowi decydować o treściach
• Z kampanii były wykluczone produkty słabe, nieprzynoszące oczekiwanych wyników mimo znacznej liczby kliknięć
• Kampania zawierająca produkty bestsellerowa była regularnie aktualizowana
• Na bieżąco raportować wyniki i reagować na zmiany – dzięki regularnym statusom, czuwaliśmy nad kontem dzieląc się z klientem rekomendacjami

6. Niepewny rynek i inflacja

Współpracę z YES zaczęliśmy w 2021 roku, czyli w trakcje pandemii. Następnie w 2022 roku zaostrzyła się sytuacja za wschodnią granicą Polski, przez to zmniejszyła się sprzedaż towarów rozumianych jako luksusowe. Z postępującą inflacją, coraz mniej użytkowników stać na biżuterię premium.

7. Sezonowość w perspektywie roku

Branża biżuterii, jak wiele innych jest zależna od sezonowości:

• Pod koniec roku i w trakcie wakacji/sezonu letniego należy liczyć się ze wzrostem zapytań o pierścionki zaręczynowe, 
• Od końca zimy do końca wiosny zwiększa się zainteresowanie biżuterią jako prezent na komunię
• Nie można zapomnieć o kluczowych “świętach e-commerce”: Black Friday, Święta Bożego Narodzenia, Dzień Babci, Walentynki, Dzień kobiet, Dzień Matki.

Rezultaty postanowiliśmy zmierzyć, analizując zmiany procentowe wartości wybranych atrybutów, dzieląc cały czas współpracy na pół – porównywana jest druga połowa współpracy do pierwszej.

• Kampanie Tekstowe

36% wzrostu kliknięć, 30% wzrostu CTR, 17% spadku CPC

• Kampanie Graficzne

26% wzrostu kliknięć, 113% wzrostu CTR, 8% spadku CPC

• Kampanie Video

625% wzrostu obejrzeń video, 857% wzrostu kliknięć, 38% spadku CPV

• Kampanie Discovery / Demand Gen

312% wzrostu kliknięć, 17% wzrostu CTR, 20% spadku CPC