Mimo rosnących obrotów Twój sklep internetowy generuje coraz mniejsze zyski? Przyczyny spadającej marży w sklepie internetowym są bardzo różne. Od działań konkurencji, przez inflację kosztów operacyjnych i zmieniające się zachowania konsumentów, aż po nieefektywne zarządzanie kosztami logistyki czy obsługi klienta. Spadek marży to nie tylko liczba w raporcie finansowym – to sygnał alarmowy, który może oznaczać poważne problemy z długoterminową rentownością biznesu. Niska marża ogranicza możliwości inwestycji w rozwój, marketing, a w skrajnych przypadkach […]

Zacznę od klasycznego stwierdzenia: dane to nowa waluta. Można to odnieść do każdej branży, ale w marketingu i prowadzeniu biznesu zyskują one szczególną moc. Dzisiaj, w dobie cyfryzacji, mamy do czynienia z lawinowym wzrostem ilości danych generowanych przez użytkowników na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, w social mediach czy w systemach CRM. Z każdej strony płyną informacje, które z jednej strony dają ogromny potencjał, ale z drugiej strony stwarzają wyzwanie – jak je zrozumieć, przetworzyć i odpowiednio […]

Social media przestały być już tylko dodatkiem do działań marketingowych, a stały się ich kluczowym elementem, zwłaszcza w branży e-commerce. W świecie, gdzie przeciętny użytkownik spędza ponad dwie godziny dziennie scrollując feedy na Instagramie, TikToku, Facebooku czy Pinterest, skuteczna strategia w social mediach jest często tym, co odróżnia liderów od reszty rynku. Ale po kolei… Dziś marki walczą o uwagę odbiorców mocniej niż kiedykolwiek wcześniej. W gąszczu informacji, atrakcyjnych […]

Trwająca od kilku lat agresywna ekspansja chińskiej platformy zakupowej Temu na polskim rynku stawia wielu właścicielom e-commerce duże wyzwanie. Czy możliwa jest skuteczna konkurencja z tym gigantem w przestrzeni reklamowej Google Ads? W tym artykule przyjrzymy się specyfice platformy Temu oraz przedstawimy strategie, które pozwolą mniejszym sklepom internetowym utrzymać swoją pozycję mimo dużej dysproporcji w zasobach i budżetach reklamowych. Temu – czym jest i jakie […]

Bez wątpienia branża home&decor&garden rozwija się bardzo dynamicznie. Coraz większa liczba osób zwraca uwagę na estetykę i funkcjonalność swoich domów, mieszkań oraz ogrodów, co zwiększa popyt na produkty z tej kategorii. Zainteresowanie rodzi jednak konkurencję, które obecnie jest bardzo silna. Jak reklamować produkty z zakresu dom i ogród w internecie, by słupki sprzedaży i zysków rosły?  W tym case study prezentujemy własne wnioski i doświadczenia powstałe w toku wieloletniej pracy z klientami […]

Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego w pewnych miesiącach sprzedajesz jak szalony, a w innych Twoje produkty czy usługi kurzą się na półkach (czy raczej w wirtualnym koszyku)? To nie magia ani przypadek. To sezonowość sprzedaży i wahania popytu, które mają gigantyczny wpływ na każdy biznes – online czy offline. I wiesz co? Ignorowanie jej to prosta droga do przepalania budżetów i frustracji. Jak nie wpaść w te sidła? Piszę o tym poniżej. Kiedy lody schodzą jak świeże bułeczki, […]

„Świat handlu online przypomina dziś roller‑coaster, w którym wagoniki pędzą szybciej, niż ktokolwiek zdążył zapiąć pasy”. – Tak zacząłbym rozmowę z każdym e-sprzedawcą, który czuje, jak grunt drży mu pod stopami. Poniżej znajdziesz pięć zjawisk, które stanowią dziś najbardziej wyboiste fragmenty toru. Każde z nich ilustruję historyjkami z frontu, a przeplatam danymi i radami, jak nie wypaść z szyn. Trendy zakupowe w trybie fast‑forward – TikTok zamiast Google, chaos […]

Prowadzisz sklep internetowy i zastanawiasz się nad rozszerzeniem działalności o kanały offline, aplikacje mobilne czy marketplace’y? Ten artykuł jest dla Ciebie. Strategia sprzedaży omnichannel to szansa na znaczne zwiększenie przychodów. Jednak zanim zdecydujesz się na taką inwestycję, warto poznać realne wyzwania związane z modelem sprzedaży omnichannel. To bowiem nie tylko dodanie kolejnych kanałów sprzedaży – to kompleksowa transformacja Twojego biznesu, która wymaga przemyślanego podejścia i określonych zasobów. Co oznacza omnichannel dla […]

Masz wrażenie, że Twój program lojalnościowy działa na pół gwizdka? Klienci owszem, dołączają, ale potem znikają, a wskaźnik ich powrotów jest daleki od satysfakcjonującego? Przecież dajesz im rabaty na produkty, które lubią – dlaczego to nie działa? Zastanawiasz się, co zrobić, by zbudować prawdziwą lojalność, a nie tylko kolekcję nieaktywnych kart? Poznaj sposoby, by przekształcić program lojalnościowy w skuteczne narzędzie budowania prawdziwej lojalności. Czym jest prawdziwa lojalność? Często mylnie utożsamiamy lojalność wyłącznie […]

Każdego dnia w Polsce powstaje kilkadziesiąt nowych sklepów internetowych. Tylko 12% z nich przetrwa pierwsze 18 miesięcy działalności. Co decyduje o tym, które firmy e-commerce odniosą finansowy sukces, a które znikną w internetowym szumie informacyjnym? Odpowiedź może Cię zaskoczyć. Różnica nie leży w jakości produktów, atrakcyjności cen czy nawet wielkości budżetu początkowego. Kluczem jest strategiczne podejście do marketingu cyfrowego, które potrafi przełożyć potencjał biznesowy na mierzalne wyniki […]

Masz sklep internetowy? To znaczy, że na co dzień walczysz nie tylko o klientów, ale też… z hakerami, botami i regulacjami RODO. Witaj w e-commerce – gdzie każda transakcja to potencjalna okazja dla cyberprzestępcy, a „niewinna” luka w zabezpieczeniach może kosztować więcej niż zwroty po Black Friday. Bez paniki – nie musisz od razu zatrudniać armii informatyków ani czytać całego rozporządzenia o ochronie danych (choć warto wiedzieć, czym się różni RODO od ciasteczka 🍪). W tym […]

Prowadzenie sklepu internetowego to ciągła walka o uwagę klienta. Każdego dnia na polskim rynku e-commerce pojawiają się nowe sklepy, a istniejące marki stale doskonalą swoje strategie. W tej sytuacji znajomość konkurencji jest biznesową koniecznością. Większość właścicieli e-commerce potrafi bez zastanowienia wymienić swoje mocne strony. Problem pojawia się wtedy, gdy te rzekome przewagi konfrontujemy z rzeczywistością rynkową. To, co jeszcze rok temu nas wyróżniało, dziś może być […]

Czy wiedziałeś, że przeciętny użytkownik internetu „akceptuje cookies” nawet kilkadziesiąt razy dziennie? Większość robi to automatycznie, nie zastanawiając się nad konsekwencjami. Jako właściciel sklepu internetowego, powinieneś rozumieć, co kryje się za tym prostym kliknięciem – szczególnie jeśli chodzi o pliki cookie stron trzecich, które jeszcze niedawno były fundamentem marketingu online. W ciągu ostatnich lat nastąpiła prawdziwa rewolucja w sposobie, w jaki przeglądarki internetowe traktują te małe pliki […]

“Najlepszą reklamę robią zadowoleni klienci” - ponoć to zdanie wypowiedział kiedyś pan Kotler, a powtórzył Bill Gates. Jest szansa, że było też na odwrót. Niezależnie od tego, zdanie jest prawdziwe i pora rozszerzyć je o lojalnych klientów, którzy nie tylko polecają nas innym, ale również sami wracają po więcej. Jak zatem zbudować lojalność klientów? Jakie działania pozwolą nam utrzymać ich…

W świecie e-commerce sukces nie jest przypadkowy. Jest wynikiem precyzyjnej analizy, strategicznego planowania i ciągłego monitorowania kluczowych wskaźników efektywności, znanych jako KPI (Key Performance Indicators). W dobie cyfryzacji, gdzie konkurencja jest zaledwie kliknięcie myszką od nas, optymalizacja e-commerce staje się nie tylko priorytetem, ale koniecznością dla każdego CEO i CMO. Ale co jest prawdziwą miarą sukcesu? W tym artykule zanurzymy się w głąb wskaźników, które są niezbędne do monitorowania funkcjonowania, […]