Personalizacja oferty w e-commerce to dostosowanie przekazu, produktów i doświadczeń do indywidualnych potrzeb, preferencji i zachowań klienta. W teorii brzmi to prosto, ale praktyka pokazuje zupełnie inną rzeczywistość. Konsumenci znacznie częściej kupują od marek, które oferują spersonalizowane doświadczenia, jednak tylko stosunkowo niewielka część firm potrafi skutecznie dopasować swoją ofertę do preferencji klientów. Co warto wiedzieć o personalizacji i – najważniejsze – jak ją wykorzystywać na co dzień w swoich działaniach e-commerce? Tworzenie spersonalizowanych […]

Rzeczywistość prowadzenia e-sklepu często okazuje się bardziej skomplikowana niż początkowe założenia właścicieli biznesów e-commerce. Wielu boryka się z problemem, który można określić jako „sklep, który jakoś funkcjonuje”. Platforma działa, produkty są dostępne, klienci sporadycznie składają zamówienia, ale wyniki finansowe pozostają dalekie od oczekiwań. Wysokie koszty pozyskania klientów, niskie współczynniki konwersji i rosnąca konkurencja sprawiają, że prowadzenie rentownego sklepu internetowego wymaga znacznie więcej niż […]

Jedna sekunda. Tyle wystarczy, aby stracić nawet jedną czwartą potencjalnych klientów. Każda dodatkowa sekunda ładowania strony może kosztować sklep internetowy nawet ćwierć wszystkich konwersji. Dla biznesu generującego 100 000 złotych miesięcznie jedna sekunda opóźnienia oznacza stratę 25 000 złotych – rocznie to już 300 000 złotych utraconych przychodów. Czas ładowania strony nie jest jedynie technicznym detalem. To jeden […]

Rób e-mail marketing – mówili. Będzie fajnie – mówili. Może i było przez jakiś czas, a może od początku czułeś, że coś tam bardziej fałszuje niż ładnie gra. Nic dziwnego, jeśli zaczynasz myśleć, że ten cały e-mail marketing to już jednak przebrzmiała metoda promocji i że trzeba było skupić się na innych kanałach. Na szczęście jesteś tu i właśnie masz ważną szansę, by poprawić los swojego mailingu. Przed Tobą najczęstsze […]

Mimo rosnących obrotów Twój sklep internetowy generuje coraz mniejsze zyski? Przyczyny spadającej marży w sklepie internetowym są bardzo różne. Od działań konkurencji, przez inflację kosztów operacyjnych i zmieniające się zachowania konsumentów, aż po nieefektywne zarządzanie kosztami logistyki czy obsługi klienta. Spadek marży to nie tylko liczba w raporcie finansowym – to sygnał alarmowy, który może oznaczać poważne problemy z długoterminową rentownością biznesu. Niska marża ogranicza możliwości inwestycji w rozwój, marketing, a w skrajnych przypadkach […]

Zacznę od klasycznego stwierdzenia: dane to nowa waluta. Można to odnieść do każdej branży, ale w marketingu i prowadzeniu biznesu zyskują one szczególną moc. Dzisiaj, w dobie cyfryzacji, mamy do czynienia z lawinowym wzrostem ilości danych generowanych przez użytkowników na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, w social mediach czy w systemach CRM. Z każdej strony płyną informacje, które z jednej strony dają ogromny potencjał, ale z drugiej strony stwarzają wyzwanie – jak je zrozumieć, przetworzyć i odpowiednio […]

Social media przestały być już tylko dodatkiem do działań marketingowych, a stały się ich kluczowym elementem, zwłaszcza w branży e-commerce. W świecie, gdzie przeciętny użytkownik spędza ponad dwie godziny dziennie scrollując feedy na Instagramie, TikToku, Facebooku czy Pinterest, skuteczna strategia w social mediach jest często tym, co odróżnia liderów od reszty rynku. Ale po kolei… Dziś marki walczą o uwagę odbiorców mocniej niż kiedykolwiek wcześniej. W gąszczu informacji, atrakcyjnych […]

Trwająca od kilku lat agresywna ekspansja chińskiej platformy zakupowej Temu na polskim rynku stawia wielu właścicielom e-commerce duże wyzwanie. Czy możliwa jest skuteczna konkurencja z tym gigantem w przestrzeni reklamowej Google Ads? W tym artykule przyjrzymy się specyfice platformy Temu oraz przedstawimy strategie, które pozwolą mniejszym sklepom internetowym utrzymać swoją pozycję mimo dużej dysproporcji w zasobach i budżetach reklamowych. Temu – czym jest i jakie […]

Bez wątpienia branża home&decor&garden rozwija się bardzo dynamicznie. Coraz większa liczba osób zwraca uwagę na estetykę i funkcjonalność swoich domów, mieszkań oraz ogrodów, co zwiększa popyt na produkty z tej kategorii. Zainteresowanie rodzi jednak konkurencję, które obecnie jest bardzo silna. Jak reklamować produkty z zakresu dom i ogród w internecie, by słupki sprzedaży i zysków rosły?  W tym case study prezentujemy własne wnioski i doświadczenia powstałe w toku wieloletniej pracy z klientami […]

Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego w pewnych miesiącach sprzedajesz jak szalony, a w innych Twoje produkty czy usługi kurzą się na półkach (czy raczej w wirtualnym koszyku)? To nie magia ani przypadek. To sezonowość sprzedaży i wahania popytu, które mają gigantyczny wpływ na każdy biznes – online czy offline. I wiesz co? Ignorowanie jej to prosta droga do przepalania budżetów i frustracji. Jak nie wpaść w te sidła? Piszę o tym poniżej. Kiedy lody schodzą jak świeże bułeczki, […]

„Świat handlu online przypomina dziś roller‑coaster, w którym wagoniki pędzą szybciej, niż ktokolwiek zdążył zapiąć pasy”. – Tak zacząłbym rozmowę z każdym e-sprzedawcą, który czuje, jak grunt drży mu pod stopami. Poniżej znajdziesz pięć zjawisk, które stanowią dziś najbardziej wyboiste fragmenty toru. Każde z nich ilustruję historyjkami z frontu, a przeplatam danymi i radami, jak nie wypaść z szyn. Trendy zakupowe w trybie fast‑forward – TikTok zamiast Google, chaos […]

Masz wrażenie, że Twój program lojalnościowy działa na pół gwizdka? Klienci owszem, dołączają, ale potem znikają, a wskaźnik ich powrotów jest daleki od satysfakcjonującego? Przecież dajesz im rabaty na produkty, które lubią – dlaczego to nie działa? Zastanawiasz się, co zrobić, by zbudować prawdziwą lojalność, a nie tylko kolekcję nieaktywnych kart? Poznaj sposoby, by przekształcić program lojalnościowy w skuteczne narzędzie budowania prawdziwej lojalności. Czym jest prawdziwa lojalność? Często mylnie utożsamiamy lojalność wyłącznie […]

Każdego dnia w Polsce powstaje kilkadziesiąt nowych sklepów internetowych. Tylko 12% z nich przetrwa pierwsze 18 miesięcy działalności. Co decyduje o tym, które firmy e-commerce odniosą finansowy sukces, a które znikną w internetowym szumie informacyjnym? Odpowiedź może Cię zaskoczyć. Różnica nie leży w jakości produktów, atrakcyjności cen czy nawet wielkości budżetu początkowego. Kluczem jest strategiczne podejście do marketingu cyfrowego, które potrafi przełożyć potencjał biznesowy na mierzalne wyniki […]

Masz sklep internetowy? To znaczy, że na co dzień walczysz nie tylko o klientów, ale też… z hakerami, botami i regulacjami RODO. Witaj w e-commerce – gdzie każda transakcja to potencjalna okazja dla cyberprzestępcy, a „niewinna” luka w zabezpieczeniach może kosztować więcej niż zwroty po Black Friday. Bez paniki – nie musisz od razu zatrudniać armii informatyków ani czytać całego rozporządzenia o ochronie danych (choć warto wiedzieć, czym się różni RODO od ciasteczka 🍪). W tym […]

Czy wiedziałeś, że przeciętny użytkownik internetu „akceptuje cookies” nawet kilkadziesiąt razy dziennie? Większość robi to automatycznie, nie zastanawiając się nad konsekwencjami. Jako właściciel sklepu internetowego, powinieneś rozumieć, co kryje się za tym prostym kliknięciem – szczególnie jeśli chodzi o pliki cookie stron trzecich, które jeszcze niedawno były fundamentem marketingu online. W ciągu ostatnich lat nastąpiła prawdziwa rewolucja w sposobie, w jaki przeglądarki internetowe traktują te małe pliki […]