Strategiczne doradztwo dla firm – jak wybrać odpowiedniego partnera?
Nieustanne zmiany w otoczeniu biznesowym, zmiany w przyzwyczajeniach konsumenckich, a także próby szukania oszczędności (sic!) powodują, że coraz więcej firm stawia na stałe wsparcie w formie strategicznego doradztwa. Trend ten obserwuję od jakiegoś czasu. Przedsiębiorcy szukają wsparcia w pełnym obszarze. Klienci wymagają od nas nie tylko doskonałych strategii, ale również wdrożeń oraz rozliczenia się z efektów. Na szali leży przecież ich zysk. Jak wybrać właściwą firmę konsultingową? Na co zwracać uwagę? Oto kilka rad, napisanych na kanwie moich doświadczeń z klientami.
Czym jest strategiczne doradztwo dla firm?
Chaos w prowadzeniu biznesu czy podejmowanie decyzji marketingowych pod wpływem tzw. chwili to przepis na katastrofę. W żadnym obszarze nie można pomijać danych, które są przecież kluczowe i wytyczają kierunek. I tutaj pojawia się doradztwo strategiczne. Czym to tak naprawdę jest? Mówiąc prosto, to usługa, w której specjaliści doradzają firmom w zakresie wykorzystania danych do analizy i podejmowania strategicznych decyzji. Decyzji wszelkiej maści.
Firmy mogą korzystać z doradztwa strategicznego w celu optymalizacji procesów biznesowych, identyfikacji nowych możliwości, zwiększenia konkurencyjności, wyprzedzania trendów rynkowych, planowania ekspansji, czy chociażby – i tu coś z mojej działki – poukładania marketingu.
Czy to tylko informacje? Gdzie są ramy wsparcia?
Ważne jest, aby zrozumieć, że strategiczne doradztwo dla firm nie polega tylko na dostarczaniu danych i informacji. W moim odczuciu to bardzo złożony proces, którego część doradcza jest kluczowym elementem. Obejmuje on analizę danych, identyfikację problemów i szans (określamy ją jako diagnoza), opracowanie strategii, wsparcie w jej wdrożeniu i monitorowanie wyników.
U nas wygląda to tak:
W związku z tą złożonością i faktem, że strategia marketingowa musi wspierać realizację celów biznesowych firmy, konieczny jest wybór odpowiedniego partnera, który weźmie również odpowiedzialność za osiągnięcie konkretnych celów.
Na swojej drodze zawodowej wielokrotnie spotykałem biznesy, które dysponowały wspaniałymi strategiami. Wykładały się jednak na etapie ich wdrażania. Okazywało się, że przeniesienie tego, co zapisane na papierze w codzienne działania jest szalenie trudne. Pomijam fakt, że spotkałem jeszcze więcej biznesów działających bez strategii, dlatego o tym innym razem.
Wsparcie strategiczne: co musi mieć partner?
Wybór odpowiedniego partnera ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu. Powinien działać jako zewnętrzny ekspert, który pomoże w identyfikacji i rozwiązaniu problemów, wykorzystaniu szans rynkowych i opracowaniu strategii, która przyniesie Ci sukces.
Tyle teorii.
W praktyce to MUSI BYĆ PARTNERSTWO. Innymi słowy partner strategiczny powinien między innymi poznać branżę, firmę i konkurencję klienta, zwarsztatować się i strategiczne wejść w jego biznes..
Mniej więcej wygląda to tak:
Trzeba podkreślić, że strategiczne doradztwo nie jest jednorazowym zadaniem, ale długofalowym procesem. To po prostu trwa. W trakcie współpracy omawiane są kwestie, które można wywnioskować z danych, brane pod uwagę są wszelkie zmiany, ale także – co wielokrotnie miało miejsce – na klatę należy brać sytuacje nieplanowane i na nie reagować. A co nieplanowanego może się wydarzyć?
- update Google’a, który nagle powoduje spadki i należy je szybko wychwycić oraz opracować strategię odrabiania strat,
- błędy techniczne na stronie – dlatego tak ważna dla nas jest współpraca strategiczna z całym zespołem klienta, również tym odpowiadającym za stronę i jej funkcjonowanie,
- kwestie związane z Real Time Marketingiem – cóż, tego nikt nie zaplanuje.
- wahania związane z geopolityką oraz wydarzeniami losowymi – wiele biznesów przetrwało pandemię dzięki dobremu zarządzaniu
Czynniki do rozważenia przy wyborze partnera strategicznego
- Zrozumienie konkretnych potrzeb i celów firmy
Pierwszym krokiem w wyborze partnera strategicznego doradztwa jest zrozumienie konkretnych potrzeb i celów Twojej firmy. Spójrz na swoją firmę z perspektywy strategicznej i zastanów się, jakiej pomocy i wsparcia potrzebujesz. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż, poprawić efektywność marketingową, rozszerzyć działalność na nowe rynki czy zbudować silną markę? Wyobraź sobie, jakie cele chcesz osiągnąć i jak partner strategiczny może Ci w tym pomóc. Oczywiście wspierająca Cię firma pomoże Ci dookreślić Twoje cele biznesowe, marketingowe itp. Zaczynając pracę nad konkretnym projektem, trzeba wiedzieć, po co dana firma to robi. Dlatego na części warsztatowej poruszany jest temat misji i wizji.
- Co partner wie o Tobie i Twojej branży… lub co chce wiedzieć?
Gwarantem dobrej współpracy jest – jak już wspomniałem – poznanie. Czy na początku współpracy dostajesz do wypełnienia kwestionariusze lub ktoś z Tobą przeprowadza rozmowę? Czy specjaliści bazują na analizach i przychodzą przygotowani na spotkania? Tutaj chodzi również o postawę – o ciekawość. Istotna jest również “szerokość” analizy konkurencji. Jeżeli pod uwagę bierzemy wiele podmiotów – również tych zagranicznych – jestesmy w stanie złapać trendy i pewne prawidłowości.
- Ocena wiedzy i doświadczenia firmy konsultingowej
Kiedy już zidentyfikujesz kilku potencjalnych partnerów, przystąp do oceny ich wiedzy i doświadczenia w obszarze, który Cię interesuje. Spójrz na ich historię, zbadaj, czy mieli sukcesy w podobnych projektach, i dowiedz się, jakie mają umiejętności. Właśnie po to wiele firm publikuje na swoich stronach case studies.
- Sprawdzenie referencji klientów i case studies
Weryfikacja referencji klientów i studiów przypadków to kolejny ważny krok w procesie wyboru partnera strategicznego doradztwa. Skontaktuj się z ich klientami, którzy korzystali z usług konsultingu strategicznego i zapytaj o ich doświadczenia i opinie. Przeczytaj również case study, które przedstawiają, jakie problemy innych firm rozwiązali i jakie korzyści przyniosły te rozwiązania. To pomoże Ci ocenić, czy dany doradca ma udokumentowane sukcesy i potencjał do osiągnięcia wyników, których oczekujesz.
- Weryfikacja podejścia i metodyki firmy konsultingowej
Każda firma konsultingowa ma swoje własne podejście i metodykę pracy. Ważne jest, aby sprawdzić, czy to, jak działa dana firma, pasuje doTwoich potrzeb i oczekiwań. Jak wygląda taki proces? Musisz to wiedzieć, zanim staniesz się jego częścią. Zastanów się, czy preferujesz bardziej kreatywne i innowacyjne,czy raczej tradycyjne podejście oparte na sprawdzonych metodach. Zapytaj potencjalnego partnera o ich procesy i narzędzia, które stosuje w swojej pracy, aby lepiej zrozumieć, jak będzie pracować nad Twoim projektem.
Wartość doradztwa: co realnie dostajesz?
Poparte analizami i wieloma danymi doradztwo to przede wszystkim porządek i działanie zgodne z planem.
- Umożliwia ono menedżerom podejmowanie decyzji marketingowych, które przynoszą konkretne rezultaty, dostosowane do potrzeb rynku.
- Zapewnia, że podejmowane decyzje marketingowe stanowią solidną podstawę do realizacji konkretnych celów biznesowych. Przecież musisz mieć odpowiednie ROI i zarabiać na biznesie.
- Partner przekazuje wiedzę umożliwiającą trafne przewidywanie “przyszłych wydarzeń”. Żeby było jasne – nie jesteśmy Nostradamusami. Po prostu wiemy, jakie są trendy rynkowe, potrafimy określić miejsce, które zajmujesz względem konkurencji i wiemy, co zrobić, by biznes doszedł do określonego punktu.
- Partner udziela instrukcji dotyczących analizy i zarządzania ryzykiem w całym łańcuchu wartości, z uwzględnieniem aspektów marketingowych.
- Doradztwo przez duże “D” rozwija umiejętności budowania przewagi konkurencyjnej w dynamicznym środowisku, które stale się zmienia, poprzez skuteczną realizację celów biznesowych zgodnie z założeniami marketingowymi.
Podsumowanie
Współczesne otoczenie biznesowe charakteryzuje się nieustannymi zmianami, które wymagają od firm szybkiego reagowania i podejmowania trafnych decyzji. W takiej sytuacji coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się na strategiczne doradztwo, aby efektywniej zarządzać swoimi działaniami i osiągać sukces. Kluczowym elementem tego procesu jest wybór odpowiedniego partnera, który nie tylko pomoże zidentyfikować szanse i wyzwania, ale także dostarczy skuteczną strategię działania.
Strategiczne doradztwo dla firm obejmuje kompleksowe wsparcie w analizie danych, identyfikacji problemów i szans, opracowaniu strategii oraz wsparciu w jej wdrożeniu i monitorowaniu wyników. Ważne jest, aby partner strategiczny nie tylko posiadał odpowiednie doświadczenie i ekspertyzę w dziedzinie danych i marketingu, ale także umiał efektywnie wspierać realizację celów biznesowych firmy.
