Cele w Google Analytics: 3 pytania, na które warto znać odpowiedź

Pola są dosyć jasne i przejrzyste – oczywiście polecam czytać wszystkie informacje pod przyciskami – jest ich mało, ale są szalenie istotne! 

W pierwszym polu pod napisem “Równa się” jest ukryta lista rozwijana, która pokazuje możliwe dopasowania – kiedy chcemy mierzyć wyświetlenia konkretnej strony, wielu podstron, ale z jedną nadrzędną podstroną, lub wielu podstron z konkretnymi, różnymi wyróżnikami – najczęściej wybieramy kolejno “Równa się”, “Zawiera”, lub “Wyrażenie regularne”.

Pola “Wartość” oraz “Ścieżka” są opcjonalne – możemy określić, jaką wartość ma dla nas wyświetlenie strony i czy chcemy posiadać dodatkowe informacje o stronach wejść i wyjść użytkowników, którzy taką stronę wyświetlili. Przycisk “Wymagane?” jest tutaj tylko figuratywny i nie ma wpływu na ilość realizacji celu.

Utworzony cel możemy także zweryfikować, czyli sprawdzić jego współczynnik konwersji w dotychczasowych danych w Google Analytics. Zalecam jednak podchodzić do tej opcji ostrożnie – gdy ustawiamy np. cel na zdarzenie, możliwe, że ustawiliśmy to zdarzenie przed chwilą, więc przy weryfikacji algorytm pokaże nam oczywiście 0%, jako że takich zdarzeń jeszcze Analytics nie posiada. 

W przypadku celu na czas trwania sesji zaskoczeń i nowości nie ma – pierwsza opcja jest bardzo przejrzysta, a reszta jest wytłumaczona wyżej przy okazji celu na mierzenie wyświetleń stron.

Tutaj również nie ma się co rozpisywać – widać wszystko jak na dłoni. Warto mieć na uwadze protip, który zamieściłem wyżej – w tym miejscu można go wykorzystać.

W tym przypadku jest co tłumaczyć, więc spieszę z wyjaśnieniami.

Ustawianie zdarzeń na stronie nie należy do najłatwiejszych operacji, więc pozwolę sobie zostawić je na oddzielny artykuł. Nadmienię jednak, że w przypadku chęci mierzenia wszystkich zdarzeń, które posiadają np. daną Kategorię, ale różne Działanie (i w każdej podobnej kombinacji trzech pierwszych pól) – wystarczy zostawić pole “Działanie” puste i policzą się wszystkie zdarzenia z podanej Kategorii.

Jak analizować cele w Google Analytics?

Poza mechanicznym sprawdzeniem ilości konwersji oraz wartości współczynników, które odbywa się zwykle w raportach w zakładce Konwersje -> Cele, przydatne jest również sprawdzenie procentowe ilości użytkowników, którzy przynieśli organizacji realny przychód i zrealizowali którykolwiek cel. Jeśli witryna jest nastawiona na e-commerce, wystarczy dodać segment niestandardowy “Sesje z transakcjami”. 

Taki segment powinien być dostępny po kliknięciu przycisku “+ Dodaj segment”. W oknie, które się pojawi, wystarczy wyszukać “sesje z transakcjami” i Analytics sam podpowie nam, czego szukamy.

Zaznaczamy więc segment i patrzymy na raport: 

Głównie patrzymy tutaj na realizacje celów (nie pomijając pozostałych wskaźników, na nie też warto zwrócić uwagę), ponieważ pokazują one prostą zależność pomiędzy użytkownikami, którzy zrealizowali cel, a tymi, którzy zrealizowali cel i dodatkowo kupili produkt. Takich danych oczywiście nie będzie w przypadku firmy niebezpośrednio zarabiającej pieniądze, więc jeśli prowadzisz tego typu działalność – możesz na przykład porównać wszystkie realizacje celu z realizacjami w sesjach, w których użytkownicy zrealizowali cele wyraźniej deklarujące realny przychód. 

Przykład:

Realizujemy zamówienia wycieczek zagranicznych przez połączenia telefoniczne i oferujemy konkurs, w którym można wygrać zniżkę na dowolną wycieczkę. Możemy sprawdzić ile było sesji z zapisami na konkurs i zestawić je z sesjami, w których użytkownicy zapisali się na konkurs i zadzwonili w celu zamówienia wycieczki. Prawdopodobnie niektórzy będą klientami, którzy wcześniej zamówili wycieczkę, a potem zapisali się na konkurs. Można poradzić sobie z takim problemem na przykład przez zrobienie niestandardowego segmentu z sekwencją:

Kończąc artykuł podaję listę standardowych celów, które uważam za przydatne dla każdego typu organizacji oraz dodatkowych pomysłów, które można dopasować do swojej witryny:

Nie wiem jak się pisze zakończenia artykułów – wiecie, że słonie mogą wyczuć wodę nawet z odległości 3 mil? Niesamowite