Jak znaleźć przyczyny niższych przychodów z Google Analytics
Spis treści
Co wykorzystaliśmy do tej analizy?
Jak wygląda sytuacja?
Prowadzimy kampanie Google Ads dla Klienta z branży AGD. W ostatnim czasie przychody przestały rosnąć. W celu sprawdzenia co się dzieję, zbadaliśmy dane Google Analytics (strona Klienta już od kilku lat zbiera dane GA, w tym e-commerce).
Dzięki temu mogliśmy porównać miesięczne wyniki na przestrzeni ostatnich 2 lat.
Korzystając z opcji porównania danych (rok do roku) i wykresów grupowanych wg miesiąca sprawdzaliśmy najważniejsze wskaźniki e-commerce (przychody, wsp. konw. e-commerce, ilość transakcji i inne, aż w końcu zauważyliśmy bardzo istotną zmianę:
Z tą wiedzą zaczęliśmy badać co wydarzyło się w połowie 2018r. – wówczas miała miejsce przebudowa strony. Co istotne po przebudowie strony ilość transakcji nadal rosła, a całkowite przychody były dość stabilne. Problem mniejszych przychodów pojawił się na większą skalę przy porównaniu wyników styczeń 2019 vs styczeń 2018.
Co było przyczyną niższej wartości transakcji?
KOMPLEKSOWY AUDYT GOOGLE ANALYTICS
NASI CERTYFIKOWANI SPECIALIŚCI SPRAWDZĄ, CZY POPRAWNIE ZBIERASZ I PRZETWARZASZ DANE W GOOGLE ANALYTICS

W połowie 2018r. weszła nowa wersja sklepu, która wolniej działa, a przede wszystkim w koszyku przestała pokazywać ile zł dostało do darmowej dostawy.
Cały czas była i jest darmowa wysyłka od 750zł – ale od momentu braku wyświetlania tej informacji ¼ kupujących przestała ‚dopychać’ koszyk do 750zł (żeby oszczędzić ok. 20zł na wysyłce).
W 1 poł. 2018 ok. 25% transakcji miała wartość 750+ zł, a w 2 poł. 2018r. już tylko 19%.
(Wartości transakcji znajdziemy w raporcie Konwersje > E-commerce > Skuteczność sprzedaży – możemy je eksportować do xlsx/csv/arkuszy Google i filtrować wg przychodów (dla obu okresów porównaliśmy ilość transakcji powyżej 750zł do łącznej ilości transakcji).
Jakie wdrożyliśmy rozwiązania?
Wysłaliśmy do Klienta porównanie wartości transakcji w badanych półroczach, oraz ww. screen z Analytics, żeby pokazać że spadła wartość sprzedaży m.in. z powodu nie przekraczania progu darmowej dostawy 750zł.
Klient wdroży testy A/B koszyka z i bez powiadomienia ile brakuje do limitu 750zł
Ponadto wprowadzi też testy niższego progu darmowej wysyłki.
SZKOLENIA INDYWIDUALNE
PRZESZKOLIMY TWÓJ ZESPÓŁ Z ZAKRESU:
- Social Media (Facebook, Instagram, LinkedIn)
- Google Ads / YouTube
- Content marketing
- SEO
Wysłaliśmy do Klienta porównanie wartości transakcji w badanych półroczach, oraz ww. screen z Analytics.
Wnioski dot. korzystania z Analytics:
(np. patrząc tylko na wyniki w 2 poł. 2018r. umknąłby nam spadek śr. wartości zamówień)
W przypadku stosowania segmentów Analytics często podaje próbkowane dane, które mogą być niedokładne