Kampanie Google Ads: Najczęstsze zmiany na stronie, które powodują odrzucenie reklam
Prowadząc kampanię Google Ads prędzej czy później spotkasz się z sytuacją, w której Twoje reklamy przestaną się wyświetlać. Dlaczego tak się dzieje? Najczęstszą przyczyną jest odrzucenie reklam przez system Google. Przyczyn takiego stanu rzeczy jest wiele. W tym tekście omówię je dokładniej, z naciskiem na zmiany na stronie, które często powodują wstrzymanie kampanii.
Dlaczego Google odrzuca reklamy?
Często przyczyną odrzucenia jest użycie niedozwolonego znaku w treści reklamy – aby przywrócić reklamę, należy usunąć z niego wskazane przez Google znaki. Nie wszystkie problemy jednak da się tak łatwo rozwiązać. Bardzo popularną przyczyną odrzucenia reklam to “Niedziałająca strona docelowa”, czyli poważny problem, wymagający interwencji webmastera. Jego przyczyną jest zazwyczaj brak komunikacji z między webmasterem, zmieniającym coś na stronie, a osobą zarządzającą kontem Google Ads.
Sytuacje wynikające z braku kontaktu pomiędzy klientem a agencją powodujące wstrzymanie kampanii zdarzają się częściej niż byśmy się tego spodziewali. Poniżej znajdziesz kilka przypadków, w których brak informacji o zmianach wprowadzonych na stronie może spowodować zmniejszenie efektywności lub całkowite wstrzymanie kampanii Google Ads.
ZMIANA 1: Zmiana adresów docelowych
Niezależnie od tego, czy prowadzisz prostą witrynę w formie wizytówki, rozbudowany serwis z ogłoszeniami czy sklep internetowy, zmiana adresu URL może spowodować wstrzymanie reklam. Nawet najmniejsza zmiana adresu czy informacji o produkcie na stronie może spowodować, że reklama albo nie będzie się wyświetlać albo będzie wprowadzać w błąd klienta, zostanie odrzucona przez system Google. Zmiany adresów URL mogą również powodować problemy z działaniem list remarketingowych, co z kolei może prowadzić do obniżenia efektywności kampanii remarketingowych lub całkowitego zaprzestania emisji reklam. W przypadku zmian adresu URL na stronach w których śledzimy konwersję pamiętajmy przede wszystkim o aktualizacji sposobu mierzenia celów.
Jeżeli planujesz:
- zmienić ścieżkę URL do produktów/usług
- zmienić adres formularza kontaktowego lub strony potwierdzającej jego wysłanie;
- zmienić stronę potwierdzenia zakupionego towaru;
- dodać/edytować blog
- dodać protokół https (SSL);
Pamiętaj, aby poinformować o tym osoby zarządzające kontem Google Ads!
ZMIANA 2: Przebudowa strony
Współczesne witryny internetowe wymagają częstego odświeżania począwszy od strony wizualnej, aż po cały backend. Częste aktualizacje platform CMS, ich zabezpieczeń czy wtyczek i modułów to niemal codzienność. W większości przypadków wszystko przebiega pomyślnie, lecz zdarzają się sytuacje, kiedy coś pójdzie nie tak. Przypadkowe usunięcie kodów śledzących może doprowadzić do utraty informacji o wynikach kampanii Google Ads co wpłynie na rozregulowanie kampanii, szczególnie tych, w których stosuje się automatyczne ustalanie stawek.
WAŻNE
Jeśli prowadzimy kampanie Google Ads pamiętajmy przede wszystkim o tym, żeby po każdej aktualizacji witryny sprawdzać, czy kody Google Ads, Analytics, Tag Menadżera oraz innych narzędzi śledzących działają poprawnie. Podstawowym narzędziem do sprawdzania poprawności działania kodów Google jest darmowa wtyczka do przeglądarki Chrome – Google Tag Assistant.
Jeśli planujesz większe zmiany jak na przykład:
- zmianę platformy CMS;
- zmianę modułów/wtyczek obsługujących kody;
- zmianę układu witryny;
- zmianę sposobu mierzenia konwersji;
Poinformuj o tym osoby zarządzające kontem Google Ads. Na czas przebudowy można dostosować lub ograniczyć wyświetlanie reklam tak, aby zmiany nie wpłynęły na funkcjonowanie kampanii.
ZMIANA 3: Aktualizacja informacji o produktach
Sekcja dotyczy ściśle sklepów e-commerce. W większości z nich działania Google Ads opieramy o kampanie produktowe, których pliki produktowe przechodzą przez platformę Google Merchant Center. Największym zagrożeniem jest spowodowanie sytuacji, gdy nasze reklamy nie odzwierciedlają tego, co mamy na stronie np.: różna cena. Jeśli często wprowadzasz zmiany w produktach, a plik produktowy odświeżany jest automatycznie, to zmiany cen, zdjęć, opisów produktów zwykle przebiegają automatycznie i bezproblemowo. Jeśli wprowadzasz zmiany pierwszy raz, szczególnie przy dodawaniu nowych parametrów o produktach, dobrze, abyś poinformował osoby prowadzące kampanię Google Ads o zmianach, aby mieć pewność, że zostały one poprawnie zaimplementowane i są widoczne w pliku produktowym. Prowadząc kampanię w wyszukiwarce, stosując w nagłówkach reklam informacje o cenach czy promocjach pamiętaj, by również poinformować o tym, kiedy dana promocja została zakończona lub zmieniona (jeśli uprzednio tego nie ustalono i nie korzystasz z reklam dynamicznych). Reklama nie może wprowadzać w błąd, bo może to spowodować że potencjalny klient poczuje się oszukany.
WAŻNE
Jeśli planujesz zmienić koszty dostawy, a nie przesyłasz informacji o koszcie w pliku produktowym zmian należy również dokonać w panelu Google Merchant Center. Informacje o kosztach dostawy wyświetlają się w kampaniach produktowych.
Podsumowanie
Powyższe przykłady z pewnością nie wyczerpują tematu, a nieprzewidzianych sytuacji będzie tyle ile czynnych kont Google Ads. Jeśli spotkało Cię to kiedykolwiek, zachęcamy do podzielenia się własnymi spostrzeżeniami w komentarzach!
