Strona główna / Blog / Komunikacja organiczna na TikToku – co musisz o niej wiedzieć?

Komunikacja organiczna na TikToku – co musisz o niej wiedzieć?

23.04.2021

9 min czyt.

Poradnik

Social media

Jeśli wciąż wahasz się, czy Twoja marka powinna być obecną na TikToku, bo wydaje Ci się, że:

• to apka dla dzieciaków (a dzieciaki nie kupują);
• to same głupoty (a ja chcę sprzedawać i to, co sprzedaję nie jest głupotą);
• to kolejna przemijająca moda (i szkoda na nią czasu);

to rekomendujemy lekturę naszego wcześniejszego tekstu TikTok: przedstawiamy fakty i obalamy mity. Być może uda nam się zmienić Twoje zdanie. ????

Jeśli jednak nie masz już wątpliwości, ale nie wiesz, jak się za to zabrać, to ten tekst jest właśnie dla Ciebie! Poniżej znajdziesz wszystko to, co powinieneś wiedzieć zanim rozpoczniesz swoją komunikację organiczną na TikToku.

Zostań użytkownikiem 

To najprostsza rada jaką od nas otrzymasz. Zanim założysz profil firmowy, ściągnij TikToka i stań się jego indywidualnym użytkownikiem. Odpal stronę główną i zacznij oglądać filmiki. Lajkuj, udostępniaj, komentuj, gdy coś Cię zainteresuje. Algorytm bardzo szybko nauczy się, co ma dla Ciebie wartość i zacznie podrzucać Ci coraz to bardziej spersonalizowany content (także ten związany z Twoją branżą, którym możesz się zainspirować!). 

Zajrzyj do wszystkich zakładek. Odkrywaj nowy content. Poznawaj viralowe dźwięki i challenge. Spróbuj coś nagrać. Podejdź do TikToka z ciekawością i otwartością, poznając nie tylko mechanikę samej aplikacji, ale i korzystających z niej użytkowników (a zatem Twoich potencjalnych klientów).

Co grają u konkurencji? 

Zanim rozpoczniesz tworzenie swojego kreatywnego contentu, sprawdź, jak robi to konkurencja (zarówno polska, jak i zagraniczna). Przede wszystkim sprawdź jednak, czy w ogóle robi cokolwiek. ???? Może się bowiem okazać, że Twoi bezpośredni konkurenci (wciąż) nie korzystają z TikToka. Jako zaprawionemu w bojach przedsiębiorcy z pewnością zapali Ci się teraz lampka: Oho! Jeśli oni nie prowadzą TikToka, to pewnie zrobili research i wyszło im, że się nie opłaca.

Prawda? Nieprawda. Co więcej gwarantujemy, że jeśli posłuchasz tego głosu, to za chwilę obudzisz się z przysłowiową „ręką w nocniku”, gdy konkurencji jednak zacznie się opłacać. A z pewnością zacznie.

Dlaczego? Spieszymy przypomnieć, że:

• TikToka globalnie pobrało już 2 miliardy użytkowników i liczba ta stale rośnie (w Polsce z TikToka korzysta ponad 3 miliony osób);
• statystyczny, aktywny użytkownik spędza w aplikacji średnio 52 minuty dziennie (odejmując czas na pracę i sen, GODZINA z życia, to całkiem sporo);
• 90% użytkowników korzysta z aplikacji każdego dnia;
• liczba dorosłych użytkowników lawinowo wzrasta (efekt pandemii), co oznacza, że na TikToku, oprócz pokolenia Z, są już także Millenialsi, a nawet generacja X i tzw. Boomerzy, a wraz z nimi realny potencjał zakupowy.

Nie ma tu zatem specjalnie o czym dyskutować. TikTok dorównał już socialowym gigantom i powinien stać się stałym elementem kreowania wizerunku Twojej marki w mediach społecznościowych. Kropka. Jeśli inni z Twojej branży jeszcze nie działają na tym polu, to albo wciąż są uprzedzeni, albo się boją, opcjonalnie nie wiedzą, jak się za to zabrać. Ty za to (czytając ten tekst, a zatem będąc już o krok od podjęcia działań!) masz szczęście i ogromną szansę zostania pionierem. 

Jeśli jednak Twoi konkurenci są już obecni na TikToku, to warto podejrzeć:

• jakie wykorzystują formaty;
• jaki przyjęli styl komunikacji;
• czy oparli się na contencie autorskim, czy też wykorzystują materiały użytkowników;
• które z ich filmików zebrały największe zaangażowanie (liczbę wyświetleń, lajków i komentarzy – wszystkie te dane widoczne są na profilu);
• czy podejmowali współprace influencerskie.

Dzięki temu będziesz wiedział, co może sprawdzić się u Ciebie lub czego unikać.

Jesteś ciekaw, co robi i jak radzi sobie Twoja konkurencja na innych polach? Daj nam znać – sprawdzimy to dla Ciebie!

Zadbaj o profil

Sprawa być może oczywista, ale absolutnie fundamentalna. Twój profil, to wizytówka Twojej marki, wykorzystaj zatem jego możliwości.

Pamiętaj o uzupełnieniu avatara (logo tożsame z tym wykorzystywanym na innych kanałach i spójne z identyfikacją wizualną Twojej marki), opisu w bio (masz do dyspozycji tylko 80 znaków, więc postaw na konkrety – napisz czym się zajmujesz, użyj firmowych hashtagów lub sloganów) oraz o dodaniu linkowania do strony (możesz tu zastosować trik znany z Instagrama i skorzystać z narzędzi zewnętrznych tworzących drzewko linków, o czym więcej przeczytasz TUTAJ). 

Przede wszystkim jednak od razu przełącz się profil firmowy.

Jak przełączyć się na profil firmowy na TikToku?

• Wejdź w Ustawienia (3 kropki w prawym górnym rogu).
• Wybierz opcję „Zarządzaj kontem”.
• Wybierz „Przełącz się na konto PRO”, a następnie „Konto biznesowe”. 
• Wskaż kategorię branżową.

Dzięki kontu PRO zyskasz dostęp do panelu analitycznego, gdzie znajdziesz szczegółowe dane dotyczące postowanych treści (maksymalnie 2 miesiące wstecz) oraz informacje o obserwujących Twój profil użytkownikach.

PRO TIP

Na początku Twojej przygody z TikTokiem postuj, ile możesz. Dlaczego? Informacje o użytkownikach dostępne są bowiem dopiero od 100 obserwujących. Im szybciej uzyskasz ten próg, tym szybciej będziesz mógł zacząć dokonywać korekty treści w oparciu o realne dane.

TikTok video: content jest wszystkim

Podstawowa zasada komunikacji organicznej na TikToku? CONTENT JEST NAJWAŻNIEJSZY. Twórz przemyślane i dopasowane do charakteru aplikacji treści, by zyskać wyświetlenia, lajki, obserwujących, a w konsekwencji także i konwersje. 

4 oficjalne (i 1 nieoficjalna) cechy dobrego contentu na TikToku

Podążając za rekomendacją TikTok For Business, content tworzony na TikTok powinien powstawać w zgodzie z 4 podstawowymi wartościami. Planując i tworząc treści warto kierować się tymi wytycznymi.

A zatem content na TikTok powinien być:

AUTENTYCZNY (REAL)

TikTok w jednym słowie? Szczery. Po długim okresie dominacji Instagrama promującego wyidealizowany obraz siebie i innych, TikTok daje nam odetchnąć. Tu kreacja nie musi być idealna. Wręcz przeciwnie – nawet lepiej, gdy ewidentnie kręcona jest „z ręki”. Humor i autoironia, ukazywanie niedoskonałości, zabawnych wpadek i nieupiększonej rzeczywistości – to wszystko jest tu w cenie. Twoja ceramika popękała w wypieku, cała partia nowych opakowań ma literówkę, zrobiłeś piruet na oblodzonym podjeździe pod firmą, co wyłapała kamera monitoringu? Pokaż to. Ukazując życie firmy oraz fakt, że nie zawsze wszystko się udaje, sprawiasz, że staje się ona bliższa użytkownikom. Zapomnij o wygładzonych kampaniach – tutaj możesz (a nawet powinieneś) być sobą!

KREATYWNY (CREATIVE)

Opowiadaj historie, wykorzystując wszystkie funkcjonalności aplikacji (opcję podkładania dźwięku, efekty wizualne, montaż). TikTok daje Ci możliwość nieoczywistego, niemożliwego nigdzie indziej ukazania Twojego produktu lub usługi. Pokaż, jak je tworzysz, jak pakujesz zamówienia, jaka jest Twoja misja jako marki. Nadaj swoim produktom charakter, np. personifikując je z użyciem nakładek lub prezentując je tak, by tworzyły historię. 

Branża nie ma znaczenia. TikTok oferuje tak wiele motywów i formatów – dźwięku i obrazu – że da się tu ograć praktycznie każdą niszę. W marketingu często mówi się, że jedynym ograniczeniem jest nasza wyobraźnia, ale chyba nigdzie to stwierdzenie nie jest tak prawdziwe, jak w przypadku TikToka.

ROZRYWKOWY (ENTERTAINING)

Jakikolwiek styl komunikacji wybierzesz (o nich więcej już za chwilę), pamiętaj o tym, że TikTok powinien dawać coś Twojemu odbiorcy, przede wszystkim – rozrywkę. Tak jak w przypadku, np. kina, pojmowaną jednak dość szeroko. Chodzi tu głównie o komedię, akcję i zaskoczenie, ale nie tylko! Równie istotne może być wywołanie zachwytu nad czymś pięknym (lub szoku nad czymś brzydkim), czy skłonienie do głębszych przemyśleń. Na rozrywkę patrz zatem szeroko!

CIEKAWY (CURIOUS) 

Twój content powinien być ciekawy dla odbiorców. Pamiętaj, że to zazwyczaj pierwsza sekunda (góra dwie) z killkunastu lub kilkudziesięcio sekundowego filmiku decydują, czy użytkownik zostanie u Ciebie na dłużej, czy też przejdzie dalej nie zostawiając po sobie żadnego śladu. Łap zatem uwagę najszybciej, jak możesz, np. używając trendującej muzyki z TikToka lub odtwarzając challenge (użytkownik dobrze je zna, więc bardzo możliwe, że poczeka na rozwój wydarzeń). Zasada ta działa jednak także w drugą stronę. Zaciekawiaj odbiorców, ale i sam bądź ciekawy TikToka. Daj sobie przestrzeń na próbowanie, odkrywanie i… zabawę.

Do tej czwórki koniecznie musimy dodać jeszcze jedną, mniej oficjalną zasadę. Dobry content na TikToku jest NIENACHALNY SPRZEDAŻOWO. Użytkownik nie jest głupi. Dobrze wie, że na TikToku, podobnie jak wszędzie indziej, odbywa się sprzedaż. W momencie jednak, gdy wyłapie, że chodzi wyłącznie o nią – jest po Tobie. Nie ma tu zatem miejsca na klasyczne, wzywające do sprzedaży komunikaty reklamowe, wyraźne CTA i grafiki informujące o promocjach. 

PRO TIP

Jesteś zaangażowany, a Twoja marka podkreśla znaczenie CSR? Pokaż to na TikToku. Z uwagi na fakt, że społeczność budują tu przede wszystkim świadome pokolenia Millenialsów i Gen Z, na TikToku panuje ogromne zrozumienie dla problemów osobistych, społecznych czy kulturowych. Wszelkie treści dotyczące ekologii, praw kobiet, zdrowia psychicznego, tolerancji, walki z rasizmem itd. są dodatkowo promowane przez samą platformę. Jeśli zatem te kwestie są Ci bliskie lub znajdują miejsce w DNA Twojej marki, TikTok to miejsce na ich podkreślanie.

Style komunikacji

Planując strategię contentową na TikToku, powinieneś zacząć od ustalenia stylu komunikacji. Poniżej przedstawiamy kilka gotowych opcji, ale pamiętaj o tym, co radziliśmy Ci kilka akapitów wcześniej – kreatywność jest tu w cenie. Masz pomysł, jak zrobić to inaczej? Chcesz mixować opcje? Go for it, traktując nasze propozycje jedynie jako wskazówki. ???? 

#1: TIKTOK VIRAL

Content TikToka to niekończący się viral i RTM. Oparcie komunikacji na wbijaniu się w trendy jest tu zatem całkowicie uzasadnione. Korzystając z TikToka jako użytkownik, śledź trendy, myśląc o tym, czy i jak możliwym będzie odtworzenie ich na profilu Twojej marki. 

Komunikację viralową na TikToku oprzeć można na:

• imitacji (odtwarzaniu viralowej treści lub popularnych challenge 1:1, ale przy użyciu swoich zasobów);
• interakcji (duetowanie i reagowanie na treści innych);
• interpretacji (oparciu się na viralowej treści, ale z lekką jej modyfikacją);
• kreacji (gdy sami tworzymy autorską treść, która staje się viralem, co oczywiście stanowi dążenie wszystkich).

dla kogo: biznesy z dużym zapleczem produktowym dającym wiele możliwości dopasowania oferty do trendów (marketplace, sklepy wielobranżowe)

#2: KOMEDIA

Jak sama nazwa wskazuje, w tym modelu tworzymy treści oparte na żarcie. Lekkie, zabawne, autoironiczne. 

dla kogo: branża eventowa, biznesy sprzedające produkty, które można umieścić w zabawnym kontekście oraz wszyscy Ci, którym zależy na nieformalnej komunikacji

#3: EKSPERT

Tworzenie marki osobistej lub wizerunku brandu poprzez kreację treści profesjonalnych z wykorzystaniem figury eksperta lub twarzy marki. 

dla kogo: wykonawcy skomplikowanych usług lub sprzedawcy bardzo specyficznych produktów, gdzie liczy się duża wiedza techniczna lub know-how wynikające z doświadczenia i profesjonalnej ekspertyzy (np. kliniki medycyny estetycznej, kancelarie prawnicze, architekci, producenci maszyn itp.).

#4: EDUKACJA / PORADY / LIFEHACKS 

Ekspert na życiowym poziomie. Budowanie renomy marki poprzez dzielenie się wiedzą.

dla kogo: osoby wykonujące usługi, którą mogą być wykonywane samodzielnie, ale często zlecane są innymi (fryzjerzy, styliści paznokci, trenerzy personalni, ekipy remontowe itd.)

#5: MAKING OF / DO IT YOURSELF

Akcentowanie procesu powstawania produktu lub realizacji usługi. Nastawienie na etapowość i składniki.

dla kogo: dla firm tworzących produkty home made lub półprodukty, których można użyć przy tworzeniu innych, dla marek gdzie istotny jest proces tworzenia (np. dekoratorzy, branża gastronomiczna)

#6: ESTETYKA

Podkreślanie walorów estetycznych produktu lub efektów wykonanej usługi.

dla kogo: sprzedawcy produktów lub usług, gdzie liczy się walor estetyczny (biżuteria, design, odzież premium, styliści itd.

#7: LIFESTYLE

Ukazywanie życia codziennego, w którym – niejako na marginesie – pojawiają się Twoje produkty lub usługi. W przypadku tej opcji dobrą praktyką jest powierzenie tworzenia contentu użytkownikom (np. influencerom).

dla kogo: sprzedawcy produktów codziennego użytku 

przykład: Wideo z widocznymi produktami wykonane przez użytkownika.
źródło: @olivia..routiness

Wygląd kreacji

Jeśli chodzi o tworzenie treści, TikTok może być przytłaczający – to fakt. Do wyboru mamy bowiem ogromną liczbę dźwięków, motywów, filtrów i ogólnych funkcjonalności (przede wszystkim tych związanych z edycją). Najlepiej, aby korzystać z nich możliwie kompleksowo, ale… 

To, że ktoś wykonuje na swoim profilu skomplikowane przejścia, montuje materiał niczym najlepsi filmowcy i tworzy własne dźwięki, nie oznacza jednak, że Ty musisz robić to samo. Czasem najprostsze rozwiązania są najlepsze, tym bardziej, że pod uwagę musimy wziąć biznesowe realia – oczekujące zamówienia, miliony telefonów, doglądanie produkcji, spotkania z podwykonawcami, klientami itd. Jeśli masz ograniczone zasoby, musisz działać sprawnie (i sprytnie).

W pierwszej kolejności wykorzystuj zatem podstawowe funkcjonalności – istniejące dźwięki, prosty montaż ujęć, opcję green screen, łatwe do implementacji nakładki. Pamiętaj – jeśli dasz użytkowników ciekawy content, kreacja nie musi być wymuskana, by działać. Testuj różne rozwiązania i nie bój się eksperymentować.

PRO TIP

Przepis na sukces absolutny, jeśli chodzi o kreację marki na TikToku? Sprawienie, aby Twoje filmy wyglądały tak, jakby wykonał je indywidualny użytkownik, przy jednoczesnej widoczności brandu. 

Opis i hashtagi na TikToku

W opisie na TikToku masz do dyspozycji tylko 100 znaków, wykorzystaj je zatem dobrze. Stwórz krótki, wręcz hasłowy opis, a resztę dostępnej przestrzeni wypełnij hashtagami.

Choć dyskusja odnośnie tego, czy hashtagi na TikToku wpływają na zwiększenie zasięgów, wciąż toczy się na branżowych forach (i wygląda na to, że przyczyniają się one do tego w znikomym stopniu), jedno jest pewne. Hashtagi wpływają na widoczność Twojej treści w wynikach wyszukiwania. Taguj zatem z głową. 

Jak? Skorzystaj z wykorzystywanej już z pewnością przez Ciebie na Instagramie metody zawężania do niszy. Zawsze używaj zatem hastagów brandowych, związanych z Twoją branżą oraz tych opisujących to, co widoczne jest na filmiku. Jeśli odtworzyłeś challenge lub użyłeś viralowego dźwięku, otaguj także swoje wideo ich nazwami. 

Wejdź na poziom PRO: Influencer TikTok marketing i User Generated Content 

Wolałbyś powierzyć tworzenie treści na swoim firmowym TikToku osobom, które doskonale wiedzą jak to robić, a do tego posiadają solidną bazę własnych obserwujących, do których chciałbyś dotrzeć? Influencer marketing ma się na TikToku świetnie, o czym pisaliśmy już TU.

Dobrą praktyką jest także wykorzystywanie materiałów, w których pojawiają się Twoje produkty i usługi, a które zapostowane zostały przez zwykłych użytkowników (User Generated Content). Zwiększają one social proof i są dobrą alternatywą w sytuacji braku weny. ????

Aktywność użytkowników (gdy już ją zbudujesz – dlatego też na pierwszym etapie prowadzenia profilu rekomendujemy działania własne) możesz wykorzystać także w inny sposób. Sprawdzaj komentarze i wiadomości prywatne, by wyłapać pytania, na które odpowiedzieć możesz w swoim kolejnym TikToku. To świetna opcja zwłaszcza wtedy, gdy swój content opierasz na jakiejś formie eksperckości. Chcesz wywołać pytania? Korzystaj z opcji ankiet. Pytaj, odpowiadaj i dyskutuj ze swoimi obserwującymi, by zbudować wokół swojej marki tętniącą życiem społeczność. 

I jak – jesteś gotów by rozpocząć budowanie swojej strategii działań organicznych na TikToku? ????