TikTok: przedstawiamy fakty i obalamy mity
O TikToku napisano już całkiem sporo, aczkolwiek zauważyliśmy, że póki co, to do aplikacji tej marketerzy podchodzą z pewną dozą niepewności. W branży coraz częściej pojawiają się głosy, że warto, że potencjał, że koniecznie wrzuć ten kanał do swojej strategii, ale – tak na dobrą sprawę – mało kto się rzeczywiście na TikToku w pełni odnajduje. Czas mija, użytkowników TikToka przybywa. Temat promocji na nim obrasta w mity, które utrudniają realne spojrzenie na szanse, jakie niesie ze sobą ta nowa platforma. Aby więc zbudować Wam solidniejsze fundamenty pod przyszłe (a być może i obecne) działania na TikToku, rozprawimy się dziś z kilkoma mitami i przedstawimy przydatne fakty. Do dzieła!
Zacznijmy od zadania podstawowego pytania: dlaczego TikTok sprawia problemy marketerom oraz niektórym użytkownikom? Aby na nie odpowiedzieć, warto przyjrzeć się temu, jak aplikacja ta prezentuje się na tle innych, najpopularniejszych platform społecznościowych. Facebook to już dla większości z nas chleb powszedni, a coraz częściej także źródło obaw i lęków, czy publikacja niektórych treści na nim przypadkiem nam nie zaszkodzi (bo przecież korzystają z niego i widzą wszystko i rodzice, i wykładowcy, i szef). Wciąż jednak stanowi on centrum naszej komunikacji w Internecie, dzięki czemu promowanie na nim produktów i usług jest absolutną koniecznością. Instagram stał się cieplutkim miejscem przy kominku mediów społecznościowych, gdzie czujemy się miło i bezpiecznie. Obsługa aplikacji jest dziecinnie prosta, content estetyczny i w zasadzie wszystko tu jest reklamą – wielką inspiracją do kupna.
A TikTok? Cóż… Tworzenie postów – co najmniej wymagające, content – dość specyficzny, reklama – robiona tradycyjnymi metodami wbija się tu jak drzazga pod paznokieć, więc zasadniczo nie bardzo wiemy, jak się za to wszystko zabrać.
Nic tu się nie zgadza, więc jak to się stało, że TikTok posiada aktualnie już 500 mln użytkowników?!
Wszystko wskazuje na to, że sytuacja wygląda nieco inaczej niż Wam się wydaje ????
#1 TikTok to aplikacja dla dzieciaków: MIT
Możemy się założyć, że kiedy pierwszy raz weszliście na TikToka i zobaczyliście dynamikę tej aplikacji, pomyśleliście, że jesteście już na to za starzy ???? Nie powinniście się jednak za to winić. W przeddzień wybuchu pandemii bowiem ok. 65% użytkowników TikToka stanowili użytkownicy w wieku 13-15 lat. Covid i masowy lockdown zmienił jednak wszystko. Zamknięci w domach Gen X i Millenialsi odkryli bowiem TikToka znacząco zmieniając dynamikę tej aplikacji.
I tak w styczniu 2021 największą grupę stanowili użytkownicy w przedziale wiekowym 16-24 (41%) i już tylko połowa wszystkich korzystających z TikToka miała mniej niż 34 lata. Widoczny jest zatem zanik dominacji młodszej grupy i napływ starszych użytkowników. Od końca 2019 i przez cały rok 2020 liczba dorosłych użytkowników tej aplikacji wzrosła ponad 5-krotnie! TikTok się zatem starzeje.
Już w 2019 roku TikTok prześcignął Facebooka i Instagrama w rankingu najchętniej pobieranych aplikacji w Polsce. Pandemia dodatkowa podkręciła ten trend czyniąc TikTok największym wygranym pobrań w 2020 na całym świecie.
Wyciągnąć możemy z tego trzy wnioski:
- młodsi użytkownicy TikToka, czyli dzieci i młodzież, chłoną wszystko to, co tam zobaczą i potrafią wywrzeć naprawdę niezłą presję zakupową na (być może) naszej grupie docelowej – swoich rodzicach;
- zanim się obejrzymy, te dzieciaki dorosną, a w ich pamięci zostaną marki prowadzące efektywne działania na TikToku;
- lawinowy przyrost starszych użytkowników sprawia, że TikTok staje się idealnym polem promocji dla biznesu (Twojego lub Twoich klientów).
#2 Potrzebujesz dużego profilu, żeby zbierać wyświetlenia: MIT
Znane nam wszystkim platformy społecznościowe przyzwyczaiły nas do tego, że aby rozwinąć skrzydła, potrzebny jest duży i angażujący profil. Albo odpowiedni budżet reklamowy i efektywna promocja! TikTok patrzy na to wszystko, mówi „OK, boomer” i daje nam możliwość zaistnienia praktycznie od pierwszego opublikowanego video. Wszystko zależy od tego, czy w odpowiedni sposób wbijemy się w trendujący hashtag lub (więcej o nich w punkcie #5), gdyż algorytm aplikacji bazuje na mechanizmie viralowości.
Społeczność TikToka stworzyła nawet osobny (nomen omen) challenge, który dotyczy zyskiwania sławy, czyli zgarniania rekordowej liczby wyświetleń i polubień, dzięki możliwie najgłupszym działaniom ???? Poniższy przykład uzyskał 5 mln wyświetleń i 1,4 mln lajków (sic!).
„A Thousand Views Challenge”
#3 Na TikToku nie ma wartościowych treści: MIT
Nie chce Wam się poświęcać czasu na scrollowanie TikToka, bo i tak nic tam przydatnego tam nie znajdziecie? Cytując Radka Kotarskiego, „nic bardziej mylnego”. Oczywiście, zdecydowana większość treści to filmiki typowo nastawione na rozrywkę, memy i przeróbki, jednak mamy również szansę odkrywać naprawdę wartościowe profile dzielące się know-how z różnych dziedzin i interesującymi ciekawostkami. Obecnie głośno jest między innymi o profilu @WHO, który na TikToku edukuje użytkowników w kontekście koronawirusa (całe case study znajdziesz w naszym wpisie Komunikacja kryzysowa w Internecie w dobie pandemii COVID-19).
Świetnie radzą sobie również profile naukowe, które zarażają pasją do nauk ścisłych i pokazują bardzo ciekawe eksperymenty – na przykład @melscience lub @instituteofhumananatomy.
#4 TikTok to to samo, co Instagram Stories: MIT
Po co mi kolejna apka do robienia krótkich video, skoro jest InstaStories? Instagram chciał wykupić Snapchat, a ostatecznie go zdetronizował, to pewnie to samo zrobi z TikTokiem. Stories są prostsze, na bank ludzie ostatecznie wybiorą komunikację tym kanałem. Słyszeliście takie opinie? Bo my tak. I śmiemy się nie zgodzić.
Po pierwsze, TikToki – choć operują podobnym formatem do Instagram Stories (możliwość nakręcenia video, wstawienia tekstu, nałożenia filtra itd.) – posiadają ogromną liczbę opcji, których Instagram nie oferuje.Nie umknęło to oczywiście uwadze socialowego giganta, który w połowie 2020 roku ogłosił uruchomienie Instagram Reels dających możliwość nagrywania 15-sekundowych filmików z podłożoną muzyką. Reels, wciąż niedostępne w Polsce, może jednak nie sprostać konkurencji.
Ogromna liczba filtrów, możliwości montażu i efektów wizualnych, opcja duetu itd., to wszystko bardzo skomplikowane funkcjonalności, z którymi skopiowaniem i implementacją w obrębie jednej aplikacji Instagram może mieć spory problem.
Po drugie, Snapchat u szczytu swojej kariery osiągnął próg 210 mln użytkowników – prawie 4-krotnie mniej niż MAU (Monthly Active Users) TikToka obecnie, co samo w sobie świadczy o różnicy.
I wreszcie – to, że TikTok może sprawiać trudności Tobie, nie oznacza, że sprawia trudność innym. To smutna prawda, ale każdy (przynajmniej) Millennials, który odbija się od ściany funkcjonalności TikToka, musi się z tym pogodzić. A już z pewnością musi się pogodzić z tym każdy Social Media Manager – dostosujesz się albo pozostaniesz w tyle.
#5 TikTok challenge to najbardziej chwytliwy rodzaj treści: FAKT
Wirtualny challenge to format, który towarzyszy viralowej czy memicznej kulturze Internetu od samego jej zarania. Mechanizm jest prosty – jeden użytkownik robi coś, nagrywa to i wrzuca do sieci, materiał staje się z jakichś powodów niezwykle popularny, jest lajkowany i sherowany tysiące, a czasem nawet miliony razy, a następnie powielany przez innych użytkowników.
Challenge świetnie miały się na innych platformach (wszyscy dobrze pamiętamy kilka z nich – „Ice Bucket”, „Kiki”, czy „Harlem Shake”), ale to użytkownicy TikToka uczynili z nich dominujący w feedzie rodzaj treści. Korzystająca z niego, wychowana na Internecie Generacja Z (urodzona po 1996 roku), znudzona „tradycyjnymi” formami, wpadła na pomysł zupełnie nowego formatu tzw. video mema łączącego w sobie ruch, dźwięk i tekst. Twórcy TikToka zauważyli tę tendencję u swojego protoplasty – aplikacji Vine – dali ludziom wszystko, czego potrzebowali do ich tworzenia i tak oto „stworzyli potwora” ????
Gwarantujemy, że po godzinie przebywania w aplikacji, całą resztę dnia (i zapewne kolejne także) nucić będziecie utwory muzyczne stanowiące podkład dla najpopularniejszych TikTok challenge, a niektóre z pewnością będziecie chcieli odtworzyć. Co więcej, gwarantujemy także, że będą to robić (lub już robią) Wasi klienci.
Jaki jest zatem najlepszy sposób na promocję Waszych usług lub produktów na TikTok? Spróbować wbić się w challenge! Pamiętajcie – ta apka nie znosi sztywniactwa i sztuczności, co oznacza, że albo zrobicie to dobrze sami albo… zlecicie komuś – najlepiej TikTokowemu wyjadaczowi – aby zrobił to za Was (o tym w kolejnym punkcie!).
Przykłady viralowych challenge na TikTok:
„Renegate Challenge”
„Adele Challenge”
„I Used To Be So Beautiful Challenge”
Źródło: @doughthepug
#6 Influence Marketing na TikTok ma się dobrze: FAKT
Na TikToku rośnie nam cała armia nowych influencerów – to fakt, którego musi być świadomy każdy e-marketer. Najpopularniejsi TikTokerzy w Polsce osiągają aktualnie astronomiczne liczby obserwujących. Zajmująca pierwsze miejsce w rankingu Maria Jeleniewska (@jeleniewska) poszczycić się może ponad 10 mln fanów, a następne w kolejce Marlena Sojka (@marlenasojka) ponad 7 mln. Dla porównania Ewa Chodakowska ma „tylko” 1,9 mln obserwujących na Instagramie.
Radzimy szybko obudzić się w tym temacie – promocja produktów i usług przez polskich TikTokerów wciąż jest w powijakach, a drzemiący w nich potencjał ogromny. Dlaczego? Głównie dlatego, że TikTok pozwala na zupełnie nowe formy promocji, które aby były przekonujące, muszą być wykonywane przez realnych członków społeczności, a nie marki, które opanowały już inne kanały.
Dlatego znajdź swoich reprezentantów i postaw na nienachalny product placement podczas krótkich tutoriali makijażowych, ciekawe ukazanie odzieży podczas układania stylizacji na podłodze czy promocję swojego produktu w ramach super popularnych TikToków kulinarnych.
Porada na zakończenie? Jeśli jeszcze nie masz TikToka, to zainstaluj go już dziś, bo Internet nie lubi czekać ????
Chcesz dowiedzieć się więcej o Social Mediach? Z pewnością zainteresują Cię nasze wpisy o Pintereście (Pinterest: czym jest, jak działa i dlaczego powinieneś zacząć z niego korzystać) i Instagramie (Bio na na Instagramie – jak wycisnąć z niego wszystko?).
Q&A
Czym jest TikTok?
TikTok to aplikacja społecznościowa, w ktorej treść stanowią krótkie materiały wideo (do 60 sekund), często z podłożonym dźwiękiem (muzyką, motywem lub lektorem).
Kto stworzył TikToka?
TikTok stworzony został przez chińskie przedsiębiorstwo IT ByteDance. Inspirację dla TikToka stanowiły aplikacje takie jak Vine oraz Musical.ly (tę drugą ByteDance ostatecznie wykupiło).
Od ilu lat działa TikTok?
TikTok powstał we wrześniu 2016 roku.
Czy TikTok jest płatny?
Nie, pobranie i korzystanie z aplikacji jest całkowicie bezpłatne. Z opłatami, podobnie jak w przypadku innych mediów społecznościowych, mamy do czynienia wyłącznie wtedy, gdy w aplikacji prowadzimy kampanie reklamowe z poziomu konta firmowego.
Od jakiego wieku można korzystać z TikToka?
Konto na TikToku mogą założyć użytkownicy, którzy ukończyli 13 lat.
Jak założyć TikToka?
Proces instalacji i zakładania konta na TikToku przebiega podobnie do tego, jak ma to miejsce w przypadku innych aplikacji społecznościowych.
By korzystać z TikToka za pośrednictwem telefonu:
- Pobieramy aplikację TikTok na telefon (z App Store dla systemu iOS i Google Play dla Androida).
- Otwieramy aplikację.
- Wybieramy zainteresowania.
Na tym etapie możemy już korzystać z aplikacji (nie musimy zakładać konta użytkownika). - Jeśli jednak chcemy założyć konto, by nie tylko przeglądać treści innych, ale także tworzyć własne, klikamy symbol „+” na dolnym pasku aplikacji. Na ekranie pojawi się wtedy komunikat o konieczności rejestracji użytkownika.
- Po wyrażeniu chęci rejestracji otrzymujemy standardowe opcje logowania za pośrednictwem innych aplikacji (konto Facebook, Google, Twitter, Apple) lub za pośrednictwem numeru telefonu i maila. Wybieramy opcję, która najbardziej nam odpowiada.
- Tworzymy nazwę użytkownika (maks. 24 znaki, nie może powtarzać się z nazwą użytkownika już obecną w aplikacji) i klikamy „Zarejestruj się”.
- Gotowe! Teraz pozostaje Ci tylko spersonalizowanie swojego profilu (poprzez kliknięcie ikonki „Ja” na dolnym pasku po prawej stronie) i… stworzenie swojego pierwszego TikToka!
Z TikToka korzystać można także na komputerze. Przeglądanie bez rejestracji odbywa się bezpośrednio na stronie aplikacji TU, a rejestracji dokonać można klikając przycisk „Zarejestruj się” i przechodząc przez te same etapy, co w przypadku tworzenia konta za pośrednictwem telefonu.
Dlaczego i kiedy TikTok blokuje lub usuwa konta?
Podobnie jak w przypadku innych aplikacji, TikTok posiada wytyczne dotyczące zasad korzystania z serwisu, na które godzimy się podczas instalacji i za których złamanie grozi czasowe zawieszenie konta lub jego całkowite usunięcie (jeśli wykroczenie będzie wyjątkowo rażące i uznane za niebezpieczne dla innych użytkowników).
Podstawowe powody dla tymczasowej lub stałej blokady konta, to:
- Publikowanie treści niezgodnych z polityką aplikacji (obraźliwych i zawierających mowę nienawiści, dyskryminujących, pornograficznych, ukazujących przemoc lub nadużywanie zakazanych czy prawnie ograniczonych substancji itd.).
- Obrażanie innych użytkowników i administracji TikToka, np. poprzez komentarze czy wiadomości prywatne.
- Wielokrotne zgłoszenia innych użytkowników (blokada następuje w celu weryfikacji zgłoszeń).
- Niepoprawna treść nicku użytkownika (np. wtedy, kiedy zawiera ona obraźliwą treść i zostanie ona zgłoszona).
- Korzystanie z botów, które mają wpływ na polubienia profilu. Dodatkowo, jeśli sam intensywnie zapraszasz znajomych do polubienia Twojego konta, to system może zastosować wobec Ciebie takie same zasady, jak do botów.
- Spam, np. reklamowy, w komentarzach czy w wiadomościach prywatnych.
Czy TikTok jest bezpieczny?
Bezpieczeństwo na TikToku to temat wielokrotnie poruszany w dyskusji publicznej i analizowany niejako dwutorowo – pod kątem bezpieczeństwa najmłodszych użytkowników oraz bezpieczeństwa danych.
Z uwagi na viralowy charakter treści, które pojawiają się w aplikacji, często podnosi się temat ich wpływu na korzystające z aplikacji dzieci (szczególnie po głośnej sprawie 10-letniej Włoszki, która zmarła po wzięciu udziału w TikTokowym blackout challenge). Twórcy aplikacji oznaczają wszystkie treści przedstawiające działania, których wykonanie może doprowadzić do wypadku (np. wtedy, gdy ukazywane są tzw. faile użytkowników), usuwają je lub blokują tworzące je konta. Jak zawsze jednak mogą się tu zdarzyć przeoczenia moderatorów, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z treścią wyjątkowo trendującą. Rodzicom przypomina się zatem, że z TikToka legalnie korzystać mogą dopiero 13-latkowie oraz zaleca monitorowanie przeglądanych treści.
Jeśli chodzi o kwestię bezpieczeństwa danych, właścicielom TikToka zarzucano przede wszystkim zbieranie bardzo dużej ilości danych, także tych wrażliwych, oraz tych, do których aplikacja teoretycznie nie powinna mieć dostępu. W 2019 TikTok ukarany został grzywną w wysokości 5,7 miliona dolarów za bezprawne gromadzenie danych dotyczących dzieci poniżej 13. roku życia. Problematyczna była tu także kwestia chińskiego rodowodu aplikacji. Obawiano się mianowicie, że jej globalny zasięg stanie się narzędziem politycznym w rękach Chińskiej Republiki Ludowej, tym bardziej, że istnieją udokumentowane przypadki cenzury politycznej ze strony ChRL w ramach aplikacji (np. blokowanie kont lub minimalizowanie zasięgu treści związanych z niepodległością Tybetu). W 2020 roku kontrowersje te przełożyły się bezpośrednio na decyzję prezydenta Donalda Trumpa o całkowitej delegalizacji TikToka w Stanach Zjednoczonych, jeśli aplikacja nie zostanie sprzedana firmie amerykańskiej. Wybrano także kilku potencjalnych udziałowców (m.in. korporację Oracle czy Microsoft, którego propozycja została ostatecznie odrzucona). Decyzja Trumpa jest aktualnie rewidowana przez administrację Joe Bidena, a bezpieczeństwo aplikacji regularnie monitorowane – także przez agencje nie-amerykańskie – by ograniczyć wszelkie zagrożenia dla użytkowników.
Czy TikTok zostanie usunięty?
W tym momencie nie ma przesłanek, aby miało to nastąpić, czy to w USA, czy w Polsce, czy w innym państwie, w którym TikTok jest aktualnie dostępny.
